Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса XNeoVPN (далее — «Сервис», «мы», «нас»).
Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо её положениями — пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.
Настоящая Политика распространяется на все платформы и компоненты XNeoVPN: веб-сайт, Telegram-бот, VPN-клиент и связанные сервисы.
Мы собираем минимально необходимый объём данных для предоставления Сервиса. В зависимости от типа взаимодействия с нами мы можем собирать следующие категории данных:
2.1. Данные, предоставляемые пользователем:
2.2. Данные, собираемые автоматически:
Важно: Мы не собираем и не храним данные вашей банковской карты. Платёжные данные обрабатываются исключительно сертифицированными платёжными провайдерами (Stripe, Payok, Cryptomus) напрямую.
Мы обрабатываем ваши данные исключительно в следующих законных целях:
Мы не обрабатываем персональные данные в целях, выходящих за рамки перечисленных, без вашего явного согласия.
XNeoVPN придерживается строгой политики нулевых логов. Мы не ведём, не храним и не анализируем записи вашей VPN-активности.
Конкретно, мы не собираем и не храним:
Технические логи серверной инфраструктуры (не связанные с VPN-активностью) хранятся не более 7 дней исключительно в целях диагностики сбоев и сохранения стабильности системы, после чего автоматически уничтожаются.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные с третьими лицами в коммерческих целях.
Ограниченная передача данных возможна лишь в следующих случаях:
XNeoVPN использует сторонних платёжных провайдеров для безопасной обработки платежей. В зависимости от выбранного вами способа оплаты применяется один из следующих провайдеров:
Со стороны XNeoVPN хранится исключительно: идентификатор транзакции, сумма платежа, дата, статус и привязка к аккаунту пользователя. Реквизиты карт или данные криптокошельков на наших серверах не хранятся.
Мы храним ваши данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике:
После истечения сроков хранения данные необратимо уничтожаются или анонимизируются.
В отношении ваших персональных данных вы имеете следующие права:
Для реализации любого из перечисленных прав обратитесь к нам через Telegram: @XNeoVPN. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.
Обращаем внимание, что удаление аккаунта является необратимым. После удаления восстановить историю подписок или получить возврат средств будет невозможно.
XNeoVPN использует технологии локального хранения данных в минимальном объёме, необходимом для работы Сервиса:
Мы не используем аналитические, рекламные или трекинговые cookies. Сторонние сервисы аналитики (Google Analytics и т.п.) на нашем сайте не подключены.
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:
Несмотря на принимаемые меры, ни одна система передачи данных через интернет не может быть гарантированно защищена на 100%. В случае выявления инцидента безопасности, затрагивающего ваши данные, мы уведомим вас в течение 72 часов с момента обнаружения.
Серверная инфраструктура XNeoVPN расположена в нескольких географических локациях. В связи с этим ваши данные (перечисленные в разделе 2) могут обрабатываться и храниться на серверах, расположенных за пределами вашей страны проживания.
При трансграничной передаче данных мы обеспечиваем:
Используя Сервис, вы даёте согласие на обработку ваших данных на серверах, расположенных в различных юрисдикциях, при условии соблюдения мер безопасности, описанных в настоящей Политике.
Сервис XNeoVPN предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет (или возраста совершеннолетия в юрисдикции пользователя, если он превышает 18 лет).
Мы сознательно не собираем и не обрабатываем персональные данные лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно получили данные несовершеннолетнего, мы незамедлительно примем меры по их удалению.
Если вы являетесь родителем или законным представителем и полагаете, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, — свяжитесь с нами через @XNeoVPN, и мы удалим эти данные.
Настоящая Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Кипр.
В случае получения запроса от государственного органа на раскрытие данных мы:
Обращаем внимание: в силу нашей политики нулевых логов (раздел 4) объём данных, которые мы способны предоставить по любому запросу, крайне ограничен — мы физически не располагаем информацией о VPN-активности пользователей.
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику. При внесении существенных изменений мы уведомим пользователей одним или несколькими из следующих способов:
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой версией Политики. Если вы не согласны с изменениями — вы вправе удалить аккаунт и прекратить использование Сервиса.
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обработкой персональных данных, а также для реализации ваших прав обращайтесь:
Telegram: @XNeoVPN
Мы стремимся ответить на каждое обращение в течение 1–3 рабочих дней.
Настоящая Политика конфиденциальности вступила в силу 1 апреля 2026 года.