Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисом XNeoVPN (далее — «Сервис», «мы») и физическими лицами (далее — «Пользователь», «вы»), использующими услуги XNeoVPN.
Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к услуге виртуальной частной сети (VPN) XNeoVPN, включая:
XNeoVPN — это сервис по защите интернет-соединения и обеспечению конфиденциальности в сети. Мы не несём ответственности за контент, к которому получают доступ пользователи через наш Сервис.
Регистрируясь, оплачивая услуги или используя любой компонент Сервиса, вы подтверждаете, что:
Если вы не согласны с какими-либо условиями Соглашения — пожалуйста, немедленно прекратите использование Сервиса.
3.1. Требования к регистрации. При создании аккаунта Пользователь обязан:
3.2. Ответственность за аккаунт. Пользователь несёт полную ответственность за:
Запрещено: передавать, продавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять доступ к аккаунту или VPN-ключам третьим лицам. Организация реселлинга (revshare) без письменного разрешения XNeoVPN категорически запрещена.
3.3. Один аккаунт на человека. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений, злоупотребления акциями или иных манипуляций запрещено. Обнаруженные дубликаты могут быть заблокированы без компенсации.
Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и в полном соответствии с настоящим Соглашением. Следующие виды деятельности строго запрещены:
4.1. Незаконная деятельность:
4.2. Атаки и злоупотребления сетью:
4.3. Спам и несанкционированные коммуникации:
4.4. Нарушение прав третьих лиц:
Последствия нарушений: выявление любого из перечисленных нарушений влечёт немедленную блокировку аккаунта без возврата средств. В случае причинения ущерба третьим лицам или XNeoVPN мы оставляем за собой право предпринять правовые меры.
5.1. Тарифные планы. XNeoVPN предлагает следующие тарифные планы (цены и условия могут меняться — актуальная информация всегда доступна на сайте):
| Тариф | Период | Устройств | Цена |
|---|---|---|---|
| Базовый | 1 месяц | 1 устройство | от 99 ₽ |
| Стандарт | 3 месяца | 1 устройство | от 249 ₽ |
| Расширенный | 6 месяцев | до 3 устройств | от 449 ₽ |
| Годовой | 12 месяцев | до 5 устройств | от 799 ₽ |
5.2. Способы оплаты. Мы принимаем платежи через следующие системы:
5.3. Автопродление. Если автопродление активировано (и явно указано при покупке), подписка продлевается автоматически по окончании периода. Вы можете отключить автопродление в личном кабинете или через обращение в поддержку.
5.4. Изменение цен. XNeoVPN оставляет за собой право изменять тарифы. Изменения вступают в силу для новых подписок и не затрагивают уже оплаченные периоды.
6.1. Гарантия возврата. Мы предлагаем возврат средств в следующих случаях:
6.2. Условия, при которых возврат не производится:
Для запроса возврата средств обратитесь в поддержку: @XNeoVPN, указав номер заказа и причину обращения. Возврат обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней.
XNeoVPN стремится обеспечить высокий уровень доступности Сервиса и ставит целью достижение показателя uptime 99,9% в месяц для каждого VPN-сервера.
Плановые технические работы (обслуживание серверов, обновления безопасности) проводятся в периоды минимальной нагрузки. О плановых работах продолжительностью более 30 минут мы уведомляем заранее через Telegram-канал.
Данный показатель uptime является целевым и не является юридически обязывающей гарантией. Фактическая доступность может варьироваться в зависимости от:
При систематическом недостижении целевого уровня доступности Пользователь вправе обратиться в поддержку для рассмотрения вопроса о компенсации или продлении подписки.
Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available) без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий полноты, надёжности, пригодности для конкретных целей или ненарушения прав третьих лиц.
XNeoVPN не несёт ответственности за:
Совокупная ответственность XNeoVPN перед Пользователем ни при каких обстоятельствах не превышает суммы, фактически уплаченной Пользователем за Сервис в течение последних 3 месяцев.
Все права на программное обеспечение, контент, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности, составляющие Сервис XNeoVPN, принадлежат XNeoVPN или соответствующим правообладателям.
Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая и отзывная лицензия на использование Сервиса исключительно в личных некоммерческих целях в соответствии с настоящим Соглашением.
Пользователю запрещается:
10.1. Блокировка за нарушения. XNeoVPN оставляет за собой право немедленно и без предупреждения приостановить или полностью прекратить доступ к аккаунту Пользователя, если:
При блокировке за нарушения средства за неиспользованный период не возвращаются. Созданные VPN-ключи деактивируются немедленно.
10.2. Добровольное прекращение. Пользователь может в любой момент удалить аккаунт, обратившись в поддержку @XNeoVPN. Удаление аккаунта является необратимым. После удаления все ключи деактивируются, а данные уничтожаются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.3. Истечение подписки. По окончании оплаченного периода (при отсутствии автопродления или его отключении) VPN-ключи автоматически деактивируются. Аккаунт сохраняется в системе в течение 90 дней, после чего может быть удалён.
XNeoVPN оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. При внесении существенных изменений мы уведомим Пользователей следующими способами:
Изменения вступают в силу через 7 дней после публикации уведомления, если не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает безоговорочное принятие обновлённых условий.
Если вы не согласны с изменениями — вы вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта до вступления изменений в силу.
Рекомендуем подписаться на официальный Telegram-канал @XNeoVPN, чтобы своевременно получать уведомления об изменениях условий.
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, использованием Сервиса, оплатой, возвратами и технической поддержкой, обращайтесь:
Telegram: @XNeoVPN
Время ответа: как правило, в течение 1–3 рабочих дней.
Также ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Настоящее Пользовательское соглашение вступило в силу 27 марта 2026 года.