Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисом XNeoVPN (далее — «Сервис», «мы») и физическими лицами (далее — «Пользователь», «вы»), использующими услуги XNeoVPN.
Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к услуге виртуальной частной сети (VPN) XNeoVPN, включая:
XNeoVPN — это сервис по защите интернет-соединения и обеспечению конфиденциальности в сети. Мы не несём ответственности за контент, к которому получают доступ пользователи через наш Сервис.
Регистрируясь, оплачивая услуги или используя любой компонент Сервиса, вы подтверждаете, что:
Если вы не согласны с какими-либо условиями Соглашения — пожалуйста, немедленно прекратите использование Сервиса.
3.1. Требования к регистрации. При создании аккаунта Пользователь обязан:
3.2. Ответственность за аккаунт. Пользователь несёт полную ответственность за:
Запрещено: передавать, продавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять доступ к аккаунту или VPN-ключам третьим лицам. Перепродажа VPN-ключей и организация реселлинга допускается исключительно через официальную реселлинг-платформу XNeoVPN. Любая перепродажа в обход платформы категорически запрещена.
3.3. Выявление несанкционированного реселлинга. XNeoVPN осуществляет мониторинг использования VPN-ключей для выявления несанкционированной перепродажи. Анализируются следующие показатели:
Если указанные показатели значительно превышают средние значения для соответствующего тарифного плана, ключ может быть временно приостановлен на период проверки. По результатам проверки XNeoVPN принимает одно из следующих решений:
3.4. Один аккаунт на человека. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений, злоупотребления акциями или иных манипуляций запрещено. Обнаруженные дубликаты могут быть заблокированы без компенсации.
Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и в полном соответствии с настоящим Соглашением. Следующие виды деятельности строго запрещены:
4.1. Незаконная деятельность:
4.2. Атаки и злоупотребления сетью:
4.3. Спам и несанкционированные коммуникации:
4.4. Нарушение прав третьих лиц:
Последствия нарушений: выявление любого из перечисленных нарушений влечёт немедленную блокировку аккаунта без возврата средств. В случае причинения ущерба третьим лицам или XNeoVPN мы оставляем за собой право предпринять правовые меры.
5.1. Тарифные планы. XNeoVPN предлагает следующие тарифные планы (цены и условия могут меняться — актуальная информация всегда доступна на сайте):
| Тариф | Период | Устройств | Цена |
|---|---|---|---|
| Базовый | 1 месяц | 1 устройство | от 99 ₽ |
| Стандарт | 3 месяца | 1 устройство | от 249 ₽ |
| Расширенный | 6 месяцев | до 3 устройств | от 449 ₽ |
| Годовой | 12 месяцев | до 5 устройств | от 799 ₽ |
5.2. Способы оплаты. Мы принимаем платежи через следующие системы:
5.3. Автопродление. Если автопродление активировано (и явно указано при покупке), подписка продлевается автоматически по окончании периода. Вы можете отключить автопродление в личном кабинете или через обращение в поддержку.
5.4. Изменение цен. XNeoVPN оставляет за собой право изменять тарифы. По общему правилу, изменения вступают в силу для новых подписок и не затрагивают уже оплаченные периоды.
В исключительных случаях, связанных с форс-мажорными обстоятельствами (существенный рост стоимости серверной инфраструктуры, изменение тарифов хостинг-провайдеров, валютные колебания и иные объективные экономические факторы), XNeoVPN оставляет за собой право пересмотреть условия уже оплаченных подписок, а именно — сократить оставшийся срок действия подписки. В таком случае XNeoVPN обязуется:
6.1. Гарантия возврата. Мы предлагаем возврат средств в следующих случаях:
6.2. Условия, при которых возврат не производится:
6.3. Порядок и способ возврата средств.
Важно: сеть для перевода USDT (TRC-20, ERC-20, BEP-20 и др.) определяется исключительно администрацией XNeoVPN на основании текущих комиссий и не может быть изменена по запросу пользователя. Пользователь обязан предоставить корректный адрес кошелька в указанной сети. Если пользователь указал некорректный адрес или адрес в несовместимой сети, и перевод уже был выполнен, — XNeoVPN не несёт ответственности за утрату средств и повторный возврат не производится.
Альтернативные методы возврата (банковский перевод, электронные кошельки и т.д.) могут быть предоставлены только в исключительных случаях по усмотрению администрации при наличии технической возможности.
Возврат обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней с момента одобрения запроса.
Для запроса возврата средств обратитесь в поддержку: @XNeoVPN, указав номер заказа, причину обращения и адрес USDT-кошелька (если применимо).
XNeoVPN стремится обеспечить высокий уровень доступности Сервиса и ставит целью достижение показателя uptime 99,9% в месяц для каждого VPN-сервера.
Плановые технические работы (обслуживание серверов, обновления безопасности) проводятся в периоды минимальной нагрузки. О плановых работах продолжительностью более 30 минут мы уведомляем заранее через Telegram-канал.
Данный показатель uptime является целевым и не является юридически обязывающей гарантией. Фактическая доступность может варьироваться в зависимости от:
При систематическом недостижении целевого уровня доступности Пользователь вправе обратиться в поддержку для рассмотрения вопроса о компенсации или продлении подписки.
Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available) без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий полноты, надёжности, пригодности для конкретных целей или ненарушения прав третьих лиц.
XNeoVPN не несёт ответственности за:
Совокупная ответственность XNeoVPN перед Пользователем ни при каких обстоятельствах не превышает суммы, фактически уплаченной Пользователем за Сервис в течение последних 3 месяцев.
Все права на программное обеспечение, контент, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности, составляющие Сервис XNeoVPN, принадлежат XNeoVPN или соответствующим правообладателям.
Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая и отзывная лицензия на использование Сервиса исключительно в личных некоммерческих целях в соответствии с настоящим Соглашением.
Пользователю запрещается:
10.1. Блокировка за нарушения. XNeoVPN оставляет за собой право немедленно и без предупреждения приостановить или полностью прекратить доступ к аккаунту Пользователя, если:
При блокировке за нарушения средства за неиспользованный период не возвращаются. Созданные VPN-ключи деактивируются немедленно.
10.2. Добровольное прекращение. Пользователь может в любой момент удалить аккаунт, обратившись в поддержку @XNeoVPN. Удаление аккаунта является необратимым. После удаления все ключи деактивируются, а данные уничтожаются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.3. Истечение подписки. По окончании оплаченного периода (при отсутствии автопродления или его отключении) VPN-ключи автоматически деактивируются. Аккаунт сохраняется в системе в течение 90 дней, после чего может быть удалён.
Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за соблюдение всех применимых законов и нормативных актов юрисдикции, в которой он находится, а также юрисдикции, на территорию которой направлен его трафик.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что:
XNeoVPN предоставляет инструмент для защиты интернет-соединения и обеспечения конфиденциальности. Ответственность за способ и цели использования Сервиса полностью лежит на Пользователе.
Пользователь обязуется освободить XNeoVPN, его аффилированных лиц, сотрудников и партнёров от любых претензий, требований, убытков, расходов (включая разумные расходы на юридическую помощь), возникших в связи с:
Данное обязательство сохраняет силу после прекращения действия настоящего Соглашения и/или удаления аккаунта Пользователя.
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе, но не ограничиваясь:
Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана приложить разумные усилия для минимизации его последствий и уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумные сроки.
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Кипр, без учёта коллизионных норм.
14.1. Досудебное урегулирование. В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме через Telegram (@XNeoVPN). Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения.
14.2. Судебное разрешение. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению компетентным судом по месту регистрации оператора Сервиса в соответствии с применимым процессуальным законодательством.
15.1. Делимость положений. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения Соглашения сохраняют полную юридическую силу.
15.2. Полнота соглашения. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности составляет полное соглашение между Пользователем и XNeoVPN в отношении использования Сервиса и заменяет все предшествующие договорённости, переписку и соглашения сторон по данному предмету.
15.3. Отказ от прав. Неосуществление или задержка в осуществлении XNeoVPN какого-либо права по настоящему Соглашению не является отказом от этого права. Однократное или частичное осуществление права не препятствует его дальнейшему осуществлению.
15.4. Уступка прав. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия XNeoVPN. XNeoVPN вправе уступить свои права и обязанности по Соглашению аффилированному лицу или правопреемнику без дополнительного согласия Пользователя.
XNeoVPN оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. При внесении существенных изменений мы уведомим Пользователей следующими способами:
Изменения вступают в силу через 7 дней после публикации уведомления, если не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает безоговорочное принятие обновлённых условий.
Если вы не согласны с изменениями — вы вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта до вступления изменений в силу.
Рекомендуем подписаться на официальный Telegram-канал @XNeoVPN, чтобы своевременно получать уведомления об изменениях условий.
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, использованием Сервиса, оплатой, возвратами и технической поддержкой, обращайтесь:
Telegram: @XNeoVPN
Время ответа: как правило, в течение 1–3 рабочих дней.
Также ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Настоящее Пользовательское соглашение вступило в силу 1 апреля 2026 года.